ไอทีกับระบบการจัดการกระบวนการของธุรกิจ

เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องของผมเองซึ่งเมื่อผมนั้นไม่ได้จบไอที แต่ว่าจะต้องมาดูแลเกี่ยวกับเรื่องของไอที ดังนั้นผมจึงอยากจะเล่นถึงประสบการณ์ต่างๆของผมที่เกี่ยวกับกระบวนการในการทำธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับไอทีให้ฟัง

วันหนึ่งนายจ้างเรียกมามอบหมายงานใหม่ให้ เป็นงานที่ไม่ได้นึกฝันว่าจะต้องมารับผิดชอบผมให้คุณไปดูแลฝ่ายไอทีของบริษัท ตายหละทำอย่างไรดี วิชาความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศก็มีแค่เพียงนิดหน่อย เคยอยู่ในกลุ่มที่จะต้อง Implement ระบบมาบ้าง

แต่ว่าก็ในฐานะคนใช้งานระบบ โชคดีที่มีความเข้าใจว่าแผนกไหนของบริษัทมีขั้นตอนการทำงานยังไง คนใดเป็นผู้ใหญ่ ดังนั้นเราจึงเริ่มวางแผนว่าจะนำเรื่องราวเกี่ยวกับไอที มาใช้เพื่อสำหรับในการจัดการสำหรับขั้นตอนการทำงาน หรือแนวทางในการทำธุรกิจยังไงดี จากที่ก่อนหน้านี้มีความรู้ความสามารถทางด้านการบริหารจัดการอยู่บ้างนิดหน่อย แต่ว่าความรู้ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีน้อยมากเหลือเกิน ก็เลยเริ่มจากการสอบถามจากบุคคลใกล้ๆ

ต้องศึกษาหาความรู้ทางด้านไอทีมากยิ่งขึ้น

ซึ่งการศึกษาเหล่านี้เป็นการศึกษาความรู้พื้นฐานของระบบไอทีเพียงเท่านั้นโดยจะมีระบบที่เป็นเครือข่ายของคอมพิวเตอร์และในการจัดการที่เป็นแผนการหรือกลยุทธ์ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับระบบของคอมพิวเตอร์ และเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานต่างๆของเหล่าไอที เพื่อที่จะเป็นการนำความรู้เหล่านั้นมาใช้ในงานที่เกี่ยวกับแผนงานของฝ่ายนั่นเอง

แต่นั้นก็ทำให้ผมยัง งง อยู่เหมือนกันเพราะการนำมาเขียนนั้นมันไม่กระจ่างเอาเสียเลย แต่จะให้ผมถามเพื่อนผมเองก็พึ่งที่จะเข้าสู่วงการเหล่านี้เอง จะให้ผมไปถามใครได้ ดังนั้นผมจึงได้ตัดสินใจที่จะทำการหาตัวช่วยในการจัดการเหล่านี้มาเพื่อเป็นการช่วยเพิ่มเติม ผมจึงมีความคิดว่าคงจะต้องไปเรียนเพิ่มเตอมแล้วแหละ

เพราะผมมีความคิดว่าสำหรับผู้บริหารทางด้านของไอทีที่เป็นฝ่ายองค์กร นอกจากที่จะต้องมีความรู้ความเข้าใจทางด้านของธุรกิจแล้วในการจัดการสำหรับด้านการทำงานนนั้นจะต้องมีความรู้ทางด้านไอทีบ้างแหละ เพราะไม่อย่างนั้นผมจะสามารถวางแผนการหรือเป็นการนำระบบของมันมาช่วยในเรื่องของธุรกิจได้อย่างไร หรือจะปรับปรุงกระบวนการในการทำงานอย่างไร ซึ่งหากไม่รู้อะไรเลยอาจจะทำให้องค์กรณ์นั้นจะต้องเสียเงินลงทุนเกี่ยวกับระบบของไอทีอีกด้วย

ทำให้มันไม่คุ้มค่าเอาเสียเลยกับระบบที่เรานำมาจัดทำแบบไม่มีประสิทธิภาพ โดยการไม่ทำการสอดคล้องกับธุรกิจ แบบว่าไม่มีความมั่งคงอะไรเลยหรือไม่มีความปลอดภัยเลยสักนิดแถมเป็นการเพิ่มความเสี่ยงให้กับบริษัทอีกต่างหาก